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常见问题 · 快速解答
打开杜邦出行APP或官网，点击注册按钮，输入手机号获取验证码，设置密码后即可完成注册。企业用户需额外提交营业执照进行认证。
在登录页点击"忘记密码"，通过手机验证码或邮箱验证重置密码。如账号绑定手机已更换，请联系客服人工处理。
进入个人中心-我的车辆，点击添加车辆，输入车牌号、车型、颜色等信息，上传行驶证照片，审核通过后即可完成绑定。
支持微信支付、支付宝、银联云闪付、Apple Pay以及平台余额支付。企业用户还可开通对公账户月结服务。
在APP首页点击"我的行程"，可查看全部历史订单，支持按时间、订单状态筛选，每笔订单可查看详细路线和费用明细。
在订单详情页点击"取消订单"，用车前30分钟免费取消，30分钟内取消将收取一定比例违约金，具体比例见取消规则。
司机登录司机端APP，点击"上线接单"按钮，系统将根据当前位置智能派单，接单后务必在5分钟内联系乘客确认行程。
打开APP选择"即时叫车"或"预约用车"，输入目的地，选择车型后点击确认叫车，系统将立即派单给附近司机。
收费标准根据车型和城市有所不同，起步价+里程费+时长费组合计价，高峰期有动态加价，具体费用在叫车前会明确展示预估金额。
APP内点击"我的-在线客服"可实时聊天，或拨打官方客服热线 400-888-9999，服务时间7x24小时，紧急情况请直接拨打110。
账号因安全原因被锁定时，可通过"忘记密码"重置密码解锁，或联系客服进行身份验证后解锁，通常1小时内可处理完成。
进入"个人中心-编辑资料"，可修改头像、昵称、手机号（需验证）、紧急联系人等信息，身份信息变更需联系客服处理。
需提供本人身份证、行驶证、驾驶证、车辆正面照片、车辆内部照片，营运车辆还需提供营运证，材料齐全后1-3个工作日审核。
每单含乘客意外险最高100万元，司机责任险50万元，平台还提供按日/按月的灵活商业险套餐，可在"保险服务"中自助购买。
在"我的订单"中选择需要开票的订单，点击"申请发票"，支持电子发票和纸质发票，电子发票即时发送至邮箱，纸质发票3-5个工作日寄出。
行程结束后在订单详情页进行星级评价和文字评价，评价内容将直接影响司机的服务分和接单权限，平台每月评选"金牌司机"给予奖励。
司机在司机端APP点击"我的钱包-提现"，支持绑定银行卡或支付宝提现，每笔提现金额不低于10元，单日上限5000元，T+1到账。
新用户注册即送100元优惠券包，每周三会员日享8折优惠，邀请好友各得30元，节假日会有主题促销活动，关注APP首页获取最新福利。
行程开始后点击"分享行程"，可通过微信/短信将实时位置、车辆信息、预计到达时间分享给家人，对方无需下载APP即可查看。
遇到交通事故、车辆故障或其他紧急情况，请立即拨打110报警，同时点击APP内"一键救援"按钮，平台将迅速协调救援力量并通知紧急联系人。